Política de cancelaciones y reembolsos
Los planes cambian. Así lo manejamos.
Última actualización: 8 de julio de 2026.
Pago y confirmación
La reserva se confirma cuando el huésped realiza el pago total indicado y recibe confirmación por escrito vía WhatsApp, correo o la plataforma. Los precios publicados indican si incluyen impuestos, comisiones, servicios adicionales y cargos obligatorios.
Cancelación por el huésped
- 15+ días
Reembolso del 80%
Se retiene el 20% como cargo administrativo y pena convencional aceptada al reservar; o, si prefieres, crédito del 100% para nueva fecha dentro de 6 meses, sujeto a disponibilidad.
- 15–5 días
Crédito del 50%
Sin reembolso en efectivo; crédito del 50% para nueva fecha dentro de 6 meses, sujeto a disponibilidad.
- -5 días
Sin reembolso ni crédito
Menos de 5 días naturales, llegada tardía o no presentación.
Reprogramación solicitada por el huésped
El huésped podrá reprogramar por una sola ocasión, sin costo, con al menos 7 días naturales de anticipación, sujeto a disponibilidad. Cambios posteriores podrán generar cargos o tratarse como cancelación.
Reembolsos
Los reembolsos autorizados se realizarán dentro de los 10 días hábiles siguientes a la confirmación de cancelación, por el mismo medio de pago o transferencia a cuenta del titular. Las comisiones no reembolsables de plataformas de pago podrán descontarse cuando la ley lo permita y se haya informado previamente.
Cancelación por Las Cabañas del Tío Meño
Si Las Cabañas del Tío Meño cancela por error de disponibilidad, imposibilidad de prestar el servicio, cierre operativo, mantenimiento urgente, instrucción de autoridad, riesgo de seguridad, incendio, clima extremo, fuerza mayor o cualquier causa atribuible al establecimiento, el huésped podrá elegir entre reprogramar sin costo o recibir reembolso del 100%.
Clima y caminos
La lluvia, frío, neblina o condiciones ordinarias de sierra no generan por sí mismas derecho automático a reembolso, salvo que el establecimiento determine riesgo relevante o una autoridad restrinja el acceso o la operación.
Restricción por fuego, sequía o autoridad
Si por sequía, viento, riesgo de incendio, instrucción de autoridad o criterio operativo se prohíben fogatas u otras actividades, ello no dará derecho automático a reembolso si el servicio principal puede prestarse, salvo que la restricción impida sustancialmente el servicio contratado.